TERMINOS Y CONDICIONES DE DELLACASAONLINE.COM VENTA ONLINE

A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio www.dellacasaonline.com (el “Servicio” y las “Condiciones de Uso” respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones de entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y dellacasaonline.com recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso.
Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio.
La utilización del Sitio implica la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso.
En caso de no aceptar en las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.

Descripciones e imágenes de la mercadería

Dellacasaonline.com intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 10 días de corrido de que hubiere sido entregado sin recibir observación alguna por parte del Usuario. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios.

Aceptación de pedidos

Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones dellacasaonline.com no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el respectivo deposito; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información, esta enumeración no es taxativa. Es facultativo de dellacasaonline.comrequerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo.
La devolución del importe se verá reflejado en 72hs / 96 hs hábiles posteriores a la anulación de compra en su tarjeta de crédito, pudiendo quedar fuera de promociones vigentes al momento de facturación y/o devolución.

Forma de entrega y pago

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de dellacasaonline.com, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con dellacasaonline.com a fin de constatar que si hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo. Las transacciones que se realizan en dellacasaonline.com, se realizan con los gateways de Mercado Pago o Transferencia bancaria.
En caso que escoja retiro voluntario de nuestra fábrica, el mismo puede realizarse de lunes a viernes de 8 a 12 hs. y de 13 a 16hs. previa coordinación con uno de los asesores de dellacasaonline.com

Cuando se realice la entrega deberá presentar:

DNI de la persona que realizo el pedido (condición ineludible para concretar la operación)
En el acto de la entrega se le exhibirá al Usuario el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con esta debiendo el Usuario verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega

Al completar el código postal te indicará el costo de envío a algunas localidades del AMBA. En el caso de que aparezca la leyenda “consultar costo” debes hacerlo por whatsapp, donde te indicaremos el valor del mismo. Para el resto del país, DELLACASA embala y despacha en el transporte que el cliente elija sin cargo (que tenga depósito en CABA). El costo de transporte hasta destino es a cargo del cliente.

Los productos son entregados en la dirección cargada al momento de la compra.
Si en el domicilio hay ascensor y el producto entra en el mismo, se sube a cualquier piso.
Si el producto entra en la escalera se sube hasta cualquier piso con un costo de adicional por piso por bulto y se abona en el momento de la entrega.
· Si no son factibles ninguna de las opciones anteriores, la compra se deja en Planta Baja o Hall de entrada.

DELLACASA no realiza subidas por exterior. La recepción de los productos la debe realizar el titular con tarjeta y DNI en mano. En caso de no poder, debe solicitar un formulario de autorización por mail o por WhatsApp
En el caso de que el producto no entre en el interior de la vivienda, se puede dejar en planta baja o Hall de entrada para que el cliente contrate una empresa que realice subidas por exterior.
Si el cliente lo prefiere, puede volver el producto al depósito quedando a su cargo el costo de traslado.
En el caso de que el cliente elija cambiar el producto, el mismo será puesto a la venta y una vez realizada esa operación, se envía a fabricar el nuevo producto solicitado. En el caso de que el producto nuevo tenga una variable en el costo, el cliente debe hacerse cargo del mismo.
Dellacasa no se responsabiliza por las dimensiones de la mercadería solicitada, quedando bajo exclusiva responsabilidad del cliente el ingreso de la misma en domicilio.

Uso de Garantía

Los productos cuentan con un período de garantía de seis (6) meses por cualquier defecto de fabricación. No se aceptarán reclamos de daños ocasionados por mal uso. En caso tener que hacer uso de la garantía, el cliente deberá realizar el reclamo por WhatsApp Los gastos de traslado del producto corren por cuenta del comprador, sin excepción

Los Sofás, Esquineros, sillones y sillas cuentan con 5 años de Garantía estructural. En el caso de necesitar aplicar la misma, el cliente se contacta por whatsapp. Se coordina retiro de la mercadería para que el daño sea evaluado en fábrica y en el caso de corresponder la reparación se procede al arreglo del mismo. Si el daño o la rotura no estuviese cubierta por la misma, se envía presupuesto al cliente para que apruebe el arreglo o se devuelve el producto a domicilio.
Tanto los traslados como las subidas por escalera o exterior corren por cuenta del cliente.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por dellacasaonline.com, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.